新型コロナウイルスワクチンの高齢者向け接種が本格化し、１０日は多くの自治体で予約の受け付けも始まった。自治体の窓口には電話が殺到し、つながりにくい状態となった。
さいたま市では１６６回線を用意し、８５歳以上の約５万５０００人からの予約受け付けを午前９時から開始。一時つながりにくくなり、午後３時までに寄せられた予約や問い合わせは７万６７２８件に上った。電話がつながらないため市保健所を訪れた同市南区の男性（９０）は「ここに来れば何とかなると思った。もっといいやり方はないのか」と肩を落とした。
福島市では、ネットでの予約を支援する「学生オンライン予約サポーター」を市役所や支所に配置した。コロナ禍でアルバイト収入が減るなどした２３人で、タブレット端末を操作し、高齢者５５０人の予約を手助けした。女性（７８）は「不安だったけれど、丁寧にやってもらえた」とほっとした表情を見せた。
横浜市では、第２陣となる「７５歳以上」の約２万７０００人分の予約受け付けが専用サイトと電話で始まった。サイトの予約枠（約１万４０００人分）は開始後、３０分足らずで埋まったが、３７０回線に増強した電話は終日つながりにくく、午後６時時点で、電話予約枠の８割にあたる１万９３５人分にとどまった。
ＮＴＴ東日本・西日本はこの日、予約電話の集中が予想された全国の約２００自治体の番号で通信制限を実施。電話をかけて話し中の時は通常、「ツーツーツー」という音が聞こえる状態になるが、今回は制限対象の番号に電話しても回線がふさがっている場合は「ただいま電話が混み合っています」などの音声案内を流し、ほとんどの電話がかからないようにした。通信網の圧迫を防ぐためだ。
新型コロナウイルスワクチンの高齢者向け接種が本格化し、１０日は多くの自治体で予約の受け付けも始まった。自治体の窓口には電話が殺到し、つながりにくい状態となった。
さいたま市では１６６回線を用意し、８５歳以上の約５万５０００人からの予約受け付けを午前９時から開始。一時つながりにくくなり、午後３時までに寄せられた予約や問い合わせは７万６７２８件に上った。電話がつながらないため市保健所を訪れた同市南区の男性（９０）は「ここに来れば何とかなると思った。もっといいやり方はないのか」と肩を落とした。
福島市では、ネットでの予約を支援する「学生オンライン予約サポーター」を市役所や支所に配置した。コロナ禍でアルバイト収入が減るなどした２３人で、タブレット端末を操作し、高齢者５５０人の予約を手助けした。女性（７８）は「不安だったけれど、丁寧にやってもらえた」とほっとした表情を見せた。
横浜市では、第２陣となる「７５歳以上」の約２万７０００人分の予約受け付けが専用サイトと電話で始まった。サイトの予約枠（約１万４０００人分）は開始後、３０分足らずで埋まったが、３７０回線に増強した電話は終日つながりにくく、午後６時時点で、電話予約枠の８割にあたる１万９３５人分にとどまった。
ＮＴＴ東日本・西日本はこの日、予約電話の集中が予想された全国の約２００自治体の番号で通信制限を実施。電話をかけて話し中の時は通常、「ツーツーツー」という音が聞こえる状態になるが、今回は制限対象の番号に電話しても回線がふさがっている場合は「ただいま電話が混み合っています」などの音声案内を流し、ほとんどの電話がかからないようにした。通信網の圧迫を防ぐためだ。
からの記事と詳細 ( ワクチン予約の電話、自治体に殺到…電話つながらず「もっといいやり方ないのか」 - 読売新聞 )
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